Shanaya begon als stagiaire bij EEZZ en maakt inmiddels als oproepkracht onderdeel uit van het team. Met haar vriendelijke aanpak en oog voor detail ondersteunt ze dagelijks de gasten- en eigenarenservice. Van het verwerken van boekingen tot het beantwoorden van telefoontjes: Shanaya draait er haar hand niet voor om. Jong, leergierig én altijd in voor groei – zij is daarom een fijne aanvulling op ons team!
Kun je jezelf en jouw rol binnen EEZZ voorstellen?
Mijn naam is Shanaya, ik ben 16 jaar en ik werk bij EEZZ als Junior Backend medewerkster voor de gasten- en eigenarenservice. Ik begon hier als stagiaire en inmiddels ben ik als oproepkracht echt een vast onderdeel van het team geworden. In mijn rol beantwoord ik e-mails, verwerk ik boekingen en betalingen, én neem ik telefoontjes aan van gasten en eigenaren. Het is afwisselend werk, en ik doe het met veel plezier!
Wat is een onmisbare skill die iemand in jouw rol nodig heeft?
Goede communicatie en vriendelijkheid zijn superbelangrijk. Je hebt namelijk dagelijks contact met gasten en eigenaren, dus duidelijk en rustig kunnen uitleggen is essentieel. Daarnaast moet je overzicht kunnen houden en goed kunnen plannen, want er spelen vaak meerdere dingen tegelijk.
Heb je een favoriet motto of levenswijsheid dat je inspireert?
Zeker weten! Mijn favoriete motto is: “Groeien gebeurt pas als je durft te doen wat je eerst spannend vond.” Toen ik hier begon, vond ik alles nog nieuw en spannend. Maar door het gewoon te proberen en vragen te durven stellen, heb ik veel geleerd en ben ik echt gegroeid.
Wat is het leukste deel aan werken bij EEZZ voor jou?
De sfeer binnen het team! Iedereen is vriendelijk, behulpzaam en je mag hier echt jezelf zijn. Ik voel me op mijn gemak bij EEZZ en het is fijn om samen te werken met collega’s die je ondersteunen en vertrouwen geven.
Wat is een herinnering binnen EEZZ die je nooit zult vergeten?
Dat was dan ook het moment dat ik na mijn stage hoorde dat ik mocht blijven. Ik voelde me trots en echt gewaardeerd. Het was een mooie bevestiging dat mijn inzet was opgevallen, en dat voelde ontzettend goed.
Waar kijk je het meeste naar uit binnen jouw rol in EEZZ?
Ik kijk er dan ook naar uit om verder te groeien in mijn rol en stap voor stap meer verantwoordelijkheden op me te nemen. Bovendien hoop ik ook meer te leren over hospitality en klantenservice – dat lijkt me namelijk een mooie richting voor de toekomst!